자주 묻는 질문

  • 축제 등록 방법에 대한 안내가 필요하시다면, 투어라즈 고객센터(070-8667-4511)로 문의 부탁드립니다.
  • 축제 등록에 문제가 생겼다면, 투어라즈 고객센터(070-8667-4511)로 문의 부탁드립니다.
  • 축제 신규 신청 및 수정 등 기본적으로 투어라즈를 통해서 신청을 받습니다. 등록 및 신청에 어려움이 있을 경우, 아래 필수 제출 자료를 작성하여 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 문의해 주시면, 등록을 도와드립니다.
    축제 등록/수정요청 시, 필수 제출 자료
    • 정보제공양식
    • 안전관리계획서양식(축제 자체 안전관리계획서가 없는 경우 제출)
  • 분류 변경은 내부 운영 가이드에 따라 결정되므로, 변경을 원하시는 경우 관련 내용을 전달해주시면 검토 후 회신 드리겠습니다. 분류 변경에 대한 검토가 필요하기 때문에 시간이 소요될 수 있으며, 반려될 가능성도 있음을 참고해 주세요.
  • 축제 등록은 자료 확인 후 순차적으로 등록이 진행됩니다. 신청 순서대로 처리되며, 축제 성수기 시즌(8~10월)에는 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 축제 페이지 반영은 평균 2일이 소요되며, 포털 사이트(네이버/다음) 반영은 홈페이지 반영 후 추가적으로 평균 2-3일 정도 더 필요합니다. 여유로운 축제 등록을 위하여 개최 2주 전까지 자료 제출을 권장드립니다.
  • 현장 이미지가 없어도, 포스터가 있다면 등록이 가능합니다. 축제 대표 이미지는 현장 이미지를 우선으로 하지만, 현장 이미지가 없는 경우 포스터로 대체하여 등록이 가능합니다.
  • 축제 이미지 등록은 기본적으로 현장 이미지가 필요하지만, 리플렛이나 일정표와 같은 대체 자료가 있다면 등록이 가능합니다.
  • 투어라즈(https://touraz.kr/index) > 고객센터 > 자료실에서 축제 파일 양식을 다운로드 받으실 수 있습니다.
  • 네, 모든 축제에 대해서는 온라인 표출을 위해 안전관리계획서 제출이 필수입니다. 이는 축제의 규모에 관계 없이 적용됩니다.
  • 제출된 안전관리계획서는 내부 확인용으로만 사용되며 외부에 공개되지 않기 때문에, 개인정보가 노출될 염려는 없습니다.
  • 안전관리계획서 작성에 대한 참고 항목이나 양식은 정보제공양식에서 확인하실 수 있습니다. 이를 바탕으로 필요한 내용을 작성해 주시면 됩니다.
  • 제공된 안전관리계획서 작성양식을 사용하여 필수적으로 포함해야 할 5가지 사항을 작성하실 수 있습니다. 축제 정보를 등록하기 위해서는 안전관리계획서의 제출이 필수적으로 요구됩니다.
    • 안전관리계획서양식(축제 자체 안전관리계획서가 없는 경우 제출)
  • 포털 사이트에서의 정보 등록은 축제 홈페이지 등록 완료 후 추가적으로 평균 2-3일이 더 소요됩니다. 반영 예정 기간 이후에도 축제 정보가 표출되지 않는다면, 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 포털 사이트에서의 축제 정보, 이미지 반영은 홈페이지 반영 완료 후 추가적으로 평균 2-3일이 더 소요됩니다. 반영 예정 기간 이후에도 축제 정보가 표출되지 않는다면, 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 올해 등록/업데이트가 완료된 축제 정보의 추가 수정을 원하시면 수정 내용을 정리해서, 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 요청해 주시기 바랍니다. 작년 정보를 올해 정보로 업데이트를 희망하시는 경우에는 아래 양식을 작성하여 전달해주셔야합니다.
    • 정보제공양식
    • 안전관리계획서양식(축제 자체 안전관리계획서가 없는 경우 제출)
  • 기본정보 외 추가정보 등록/변경에 대한 요청 건은 네이버에 별도 문의가 필요합니다. 해당 내용을 정리해서 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 요청해 주시기 바랍니다. 요청 사항에 대한 반영 가능 여부는 네이버에서 내부적인 검토 후 진행이 됩니다. 반영이 불가능할 시, 별도로 안내 드리고 있습니다.
  • 검색 키워드는 네이버에 별도 문의가 필요합니다. 축제 대표 이메일(festivalinfo@knto.or.kr)로 추가/수정 희망하시는 키워드를 정리하여 요청해 주시기 바랍니다. 네이버 검색 키워드 가이드에 따라 등록이 불가능한 검색 키워드가 있을 수 있습니다. 키워드 등록 불가로 확인이 될 경우, 네이버에서 전달 받은 불가 사유를 메일로 안내드립니다.
  • 네이버 분류 가이드에 따라 뮤직페스티벌로 등록된 축제만 출연진 정보를 표출할 수 있습니다. 축제가 뮤직페스티벌 분류에 해당되지 않는 경우는 출연진 정보 표출이 제한됩니다.

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